GDPR
Zásady ochrany osobných údajov
Tieto informácie vysvetľujú, ako spracúvame údaje odoslané cez rezervačný formulár a ako používame dobrovoľný súhlas na marketingovú komunikáciu.
Prevádzkovateľ
Timea Polcová, Štúrova 801/36, 968 01 Nová Baňa, Slovensko, e-mail: polcova.timea@gmail.com, tel.: +421 908 884 347
Aké údaje spracúvame
Meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, vybraná služba, preferovaný dátum a čas rezervácie a voliteľnú poznámku k termínu. Formulár nie je určený na systematické zhromažďovanie zdravotných údajov.
Rezervácia a komunikácia k službe
Údaje potrebné na rezerváciu používame na vybavenie žiadosti, potvrdenie alebo zmenu termínu, komunikáciu pri probléme s rezerváciou, evidenciu návštevy a pripomienku termínu e-mailom alebo SMS. Toto spracúvanie je oddelené od marketingu a rezerváciu je možné vytvoriť aj bez marketingového súhlasu.
Interná evidencia klientok
Údaje z potvrdených rezervácií sa zobrazujú aj v súkromnej administrácii Timea Skincare, aby bolo možné vidieť kontakt, históriu rezervácií, využité služby a aktuálnu komunikačnú preferenciu. Administrácia nie je verejne prístupná.
Marketing, novinky a spätná väzba
Ak dobrovoľne zaškrtneš marketingové políčko, môžeme ti e-mailom posielať tipy pre starostlivosť o pleť, novinky zo salónu, informácie o voľných termínoch, občasné ponuky a po návšteve krátku žiadosť o spätnú väzbu alebo hodnotenie. Tento súhlas nie je podmienkou rezervácie a môžeš ho kedykoľvek odvolať e-mailom na našej kontaktnej adrese. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Záznam voľby súhlasu
Pri online rezervácii môžeme uložiť, či bolo marketingové políčko zaškrtnuté, dátum a čas tejto voľby a verziu zobrazeného textu. Tieto údaje slúžia na preukázanie a rešpektovanie komunikačnej preferencie klientky.
Používané externé služby
Pri vybavení rezervácie môžeme použiť Google Calendar na evidenciu termínov, e-mailovú službu na potvrdenia a povolenú komunikáciu, SMS službu na upozornenia k termínu, Vercel na prevádzku webovej aplikácie a Google Maps na zobrazenie polohy salónu. Poskytovatelia spracúvajú údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie príslušnej služby podľa svojich zmluvných a bezpečnostných podmienok.
Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie webu a uloženie tvojej voľby cookies. Na tento účel nepotrebujeme tvoj súhlas a nesledujú tvoje správanie. So samostatným súhlasom môžeme používať aj analytické cookies (Google Analytics 4), ktoré nám pomáhajú pochopiť, ako sa web používa, a marketingové cookies (meranie úspešnosti reklám a remarketing cez Google Ads). Voliteľné analytické a marketingové cookies sa nenačítajú pred udelením súhlasu – predvolene sú cez Google Consent Mode v2 zakázané. Svoj súhlas môžeš kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke. Do Google Analytics ani Google Ads neposielame osobné údaje z rezervačného formulára (meno, e-mail, telefón ani text poznámky). Na podstránke Kontakt sa mapa Google Maps načíta až po kliknutí používateľa.
Doba uchovávania údajov
Rezervačné a klientské údaje uchovávame počas obdobia potrebného na poskytovanie služby, riešenie súvisiacich požiadaviek a splnenie právnych povinností. Údaje o marketingovej preferencii uchovávame počas trvania súhlasu a primerane aj po jeho odvolaní v rozsahu potrebnom na preukázanie, že ďalšiu marketingovú komunikáciu nemáme posielať.
Tvoje práva
Máš právo požiadať o prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a v prípadoch stanovených GDPR aj o prenosnosť údajov. Marketingový súhlas môžeš kedykoľvek odvolať. V prípade otázok alebo žiadosti nás kontaktuj na polcova.timea@gmail.com. Máš tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.